O que os clientes esperam em 2024

Experiência com Atendimento:

Descubra as tendências que moldarão o atendimento ao cliente em 2024, permitindo que supere as expectativas dos consumidores e aprimore a qualidade do atendimento em sua empresa.

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Categorias mais procuradas para atendimento;

Canais preferidos pelos consumidores para solicitar informações;

Sabia que 78% dos clientes procuram respostas em até duas horas após entrar em contato com uma empresa?

Melhores temas para gerar conversas com chatbots;

Quanto tempo os consumidores estão dispostos a esperar por uma resposta.

Essa é apenas uma das revelações da pesquisa "Experiência com Atendimento" (2023) da Elife, que oferece insights valiosos com a participação de 1.006 consumidores brasileiros.

Entender como aplicar esses dados pode ser a chave para aprimorar o atendimento da sua empresa e conquistar a lealdade dos clientes!


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